في ولاية ألمانية.. ضياع المئات من طلبات التجنس

أفادت وسائل إعلام ألمانية أن المئات من طلبات التجنيس فُقدت بسبب مشكلة في تكنولوجيا المعلومات، وقال مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات ITDZ Berlin عند الطلب، إن هناك 582 حالة تم تحديدها حيث تم تسجيل الطلبات في البداية ولكن لم تتم معالجتها بشكل صحيح. بحسب صحيفة "Tagesspiegel".

ووفق المصدر تم حذف مئات طلبات التجنيس بشكل لا رجعة فيه بسبب خطأ فني في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في إدارة برلين، وتسبب هذا الحادث في صعوبات كبيرة للمتضررين، حيث يتعين الآن إعادة تقديم طلباتهم ومعالجتها بالكامل.

وتشير التحقيقات الأولية إلى أنه ربما كان خطأ بشرياً في عملية التحديث. ويتم حاليا التحقيق في الظروف الدقيقة من قبل خبراء داخليين وخارجيين من أجل إعادة بناء العملية الدقيقة ومنع وقوع حوادث مستقبلية.

وبحسب المصدر ذاته كان السبب هو تكوين برنامج غير صحيح عندما تم توفير التطبيق الرقمي الجديد للتجنس في 27 يونيو 2024.

تدقيق لوحة البيانات نظام المراقبة يكتشف المشكلة:

واكتشف نظام المراقبة ITDZ Berlin المشكلة وتم علاجها على الفور. وقال المكتب الصحفي: "منذ ذلك الحين، تمت معالجة بيانات جميع المتقدمين بشكل صحيح". وسيتم إبلاغ المتضررين في أسرع وقت ممكن دون تكليف صاحب الطلب أي تكاليف مالية إضافية جراء الرسوم.

إعطاء الأولوية للطلبات
وبالنسبة للمتقدمين المتضررين، فإن هذا الحادث يمثل إزعاجا كبيرا. وكان العديد من الأشخاص ينتظرون بالفعل شهورًا لمعالجة طلباتهم. والآن يتعين عليهم بدء العملية برمتها من جديد، الأمر الذي يتطلب وقتا وجهدًا إضافيين. وقد قدمت الإدارة تأكيدات بأنها ستبذل قصارى جهدها لمساعدة الأشخاص المتضررين في أسرع وقت ممكن وإعطاء الأولوية للطلبات.

ومن أجل تجنب حدوث خروقات مماثلة للبيانات في المستقبل، تخطط إدارة تكنولوجيا المعلومات لمراجعات شاملة وتحسين عملياتها الداخلية.

وفي السابق، كان المواطنون السوريون يشكلون أكبر مجموعة من المتجنسين. حيث شكلوا وحدهم أكثر من ثلث جميع حالات التجنيس. وارتفع عددهم بنسبة 56 بالمائة أخرى مقارنة بالعام السابق.

وفي عام 2022، تضاعف هذا العدد بالفعل مقارنة بالعام السابق، بل وزاد سبعة أضعاف في عام 2021.